“韩长老,你看到了吗?”赵小凡把镜头对准那个导购员,“卖东西的人,要对买东西的人笑。不是那种皮笑肉不笑,是真的笑。顾客进门说欢迎,顾客走时说慢走。态度好了,顾客下次还想来。”
韩秋的眉头皱得更紧了。不是不满意,是他在认真思考:天衍宗坊市里的那些摊主,让他们笑?他们不骂人就不错了。
“这个……可能有点难。”韩秋难得地说了一句软话。
“不难。”赵小凡说,“立个规矩。态度不好的,罚。态度好的,奖。时间长了,自然就改了。”
他顿了顿,想起之前在某音上刷到的一个短视频。
“我之前在手机上见过,那个世界有些做餐饮生意的,所有店员都要统一培训。进门喊欢迎光临,出门喊慢走,全程微笑。有专门的微笑服务标准,不达标要扣钱。当然,每个月会评一个服务之星,发奖金。”
他把手机举高了一点,让韩秋能看到导购员的站姿和表情。
“韩长老,你看这个导购员。她站在这里一个小时了,脸上一直带着笑。不是她心情好,是她的工作要求她这样。刚开始可能不习惯,时间长了就成自然了。”
“有罚有奖,才能长久。光罚不奖,没人愿意干;光奖不罚,总有人偷懒。”
韩秋的眼睛微微眯了一下,像是在快速计算这个方案的可行性。
“你说的那个服务之星……奖金从哪出?”
赵小凡愣了一下,随即笑了,韩秋已经在认真考虑执行层面了。
“从增加的摊位费里出。”赵小凡说,“坊市整改之后,环境好了,来的人多了,摊位费自然能涨。涨出来的部分,拿出一小部分作为奖金,足够了。”
“剩下的,还能给宗门多交一份灵石。”
韩秋没再说话,但手里的留影石一直在亮。
赵小凡想了想,眼睛撇了撇那些年轻漂亮的导购员又补了一句。
“第五,可以找长得好看的师姐,穿统一的衣服,在坊市入口迎宾。顾客一进门,看到的是笑脸,是好看的人,心情就好。心情好了,就愿意多逛。多逛了,就愿意多花钱。”
这段话一出,护法堂里彻底安静了。
周玄的嘴角抽了一下。柳元机的眼睛瞪得溜圆。韩秋的手停在半空中,留影石的光芒闪了两下,像是在替他消化这个大胆的想法。
周玄终于开口了,语气里带着一种说不清道不明的复杂:“你让弟子去迎宾?”