嗖嗖卡丁车的负责人蓝皓天接到消息时还在路上，一脚油门踩到底，火急火燎冲回公司，进客服部的时候领带都是歪的。
“现在什么情况？”
客服部负责人声音有点抖：“蓝经理，今天接到的投诉全是点卡问题。用户说买的卡还没用就显示已失效或已充值，涉及的用户数还在涨，经销商那边也疯了，我们……”
话没说完，旁边一个客服小姑娘又接起电话，听了两句眼圈就红了，带着哭腔跟用户解释，对方根本不听，骂得更凶。
蓝皓天脑子“嗡”了一声，但很快压住情绪，扭头对旁边的人说：“去，把渠道运营总监黄勇给我叫来，立刻！”
那员工应了一声，转身就跑。
蓝皓天深吸一口气，就地翻看投诉记录。越看后背越凉——这些投诉不是零散的几个，是集中爆发，涉及的序列号全集中在一个批次上。
他干这行不是第一天，这种集中爆发的模式根本不像偶然失误。
有人在搞鬼。
没一会儿，渠道运营总监黄勇小跑着进来。
“蓝经理，出什么事了？”
蓝皓天抬起头，表情沉得能拧出水来：“黄总监，嗖嗖卡丁车的点卡销售流程，你给我从头到尾说一遍。”
虽然黄勇级别比蓝皓天还高一点，但蓝皓天现在一点都不怵他。
他还指望着嗖嗖卡丁车明年评级评上S。这一下虽然直接责任不全在他们，但绝对是影响了他们嗖嗖卡丁车啊。
黄勇愣了一下，想反驳，但看蓝皓天的表情不像开玩笑，赶紧正色道：“流程是这样的——我们先找制卡厂生产带涂层和唯一序列码的实体卡，然后签全国总代理，总代理往下铺省级代理、市级代理，一层层分销下去。
最终把卡铺到玩家能直接买到的地方，网吧、报刊亭、书店、软件店、电脑城。
玩家买卡付钱之后，零售商登录我们的在线直充系统，输入玩家账号、面额和序列码，系统验证通过直接充值。
钱从玩家手里出来，经过零售商、各级代理，最后汇总到公司。”
他说完追问了一句：“到底发生什么了？”
要是蓝浩天不给他说出个一二三出来，他绝不会罢休的。