第二段:请求——核查CRM导出权限日志、预约表单访问日志、团队人员导出记录,确认是否存在异常导出或第三方访问。
他不说“有人泄露”,只说“可能触发质疑,需要核查”。
这是一种把主动权握在手里的方式:先发起核查,就能抢到叙事权。
13:08,王珊发来消息:“我们这边也收到类似反馈,领导问‘是不是你们外包做了骚扰电话’。你们必须拿出明确说法,不然现场到访会掉。”
周砚回:“我们不做外包外呼。已启动三项动作:反欺诈公告置顶、来电证据保全、CRM/表单访问日志核查。16:00前给你一份‘官方沟通渠道说明+核查进展’,可用于对领导解释。”
他没有说“你放心”,因为“放心”是情绪。他只给时间点和可交付物。
14:20,信息安全部回复:
“已调取CRM导出日志,近48小时无批量导出记录;表单访问日志显示存在两次异常IP访问尝试(未成功下载),来源地为外省;建议加固表单权限并更换短链。”
周砚看到“异常IP访问尝试”这几个字,心里一沉。
对方在外呼骚扰的同时,还在尝试从表单入口下手。两条线并行,说明他们不是临时起意,而是有组织、有目标地要在开放日前把“到访”打掉,把“个人信息合规”变成新的绞索。
他立刻做了两件事:
第一,要求运营把预约表单短链更换,启用更严格的访问限制(验证码、一次性token、IP频控),并在共享盘更新“工具清单版本”,形成书面通知。
第二,给王珊发一页纸《官方沟通渠道说明(V1.0)》:列出官方短信号、官方群管理员账号、官方表单入口;同时附上核查进展的三条结论:无批量导出、异常IP未成功、已加固并更换入口。
16:02,王珊回:“可以,这样领导能解释。你们把开放日现场的隐私告知立牌再多做两块,放在签到处和资料领取处,领导喜欢看这种‘合规动作’。”
周砚回:“收到,今天18:00前确认制作与摆放点位,明早到场前完成布置。”
17:30,项目群里开始出现一种微妙的气氛——大家不再讨论302,也不再讨论权限,而是在讨论“开放日现场怎么布置”“来多少人”“导览话术”。
这才是周砚真正想要的安静。
当所有人都在谈结果,暗手就会失去舞台。
18:47,周砚最后核对现场物料清单,隐私告知立牌、导览动线牌、签到表脱敏版、资料发放二维码(带核验路径说明),全部落纸确认,并生成版本哈希。
他把这些文件打包,上传共享盘“开放日/现场物料/终版”,留言区写清楚:
“现场物料为合规执行专用版本,任何修改须走审批留言链路,不得口头变更。”
19:16,他刚合上电脑,手机再次震动。
陌生号码。
周砚没有接,按掉,截图,归档。
对方在试探他是否会被骚扰拖乱节奏。
他不接,就是答案。
19:58,他从工位起身,准备离开时,阿远的助理王XX的位置空着,桌面也干净得反常。
周砚没有多看一眼。
那个人现在已经不重要了。
重要的是——对手在失去302这张牌后,立刻换成了“外呼骚扰+信息泄露疑云”。这说明他们的目标从来不是安全,而是“让结果掉下来”。
周砚走到电梯口,电梯门反射出他略显疲惫的脸。他看着自己,忽然意识到:这场博弈真正的难点,从来不是某一次攻防,而是你必须每天都能把结果稳稳交出来,同时每天都能把证据链焊死。
两条线同时跑,任何一条慢半步,都可能被浪卷走。
电梯到了一楼。
走出大门时,夜风扑面而来,城市的光线像碎片一样闪烁。周砚把文件袋换到左手,右手握紧手机,指节微微发白。
他知道,开放日那天,现场会发生两件事:
第一,结果线会迎来真正的检验——到访是否如期、预约是否兑现、口径是否答得住。
第二,暗手会选择最容易制造“事故”的点出手——要么在现场引导冲突,要么在隐私合规上制造舆情。
但他也知道,自己已经把最关键的锁焊上了:
对外材料审批链路;
官方渠道说明;
反欺诈提醒;
表单加固;
现场合规物料。
剩下的,就只需要在现场做一件事——
让所有人看到:这是一场按规则推进、按证据交付、按结果兑现的开放日。
只要现场不乱,预约不掉,甲方点头,任何补刀都会变得没有意义。
而那些想用电话、用缺口、用谣言把人拖回泥潭的人,也只能在泥潭里继续打滚。
他没有回头,脚步向前。
因为他很清楚,真正的胜负不在会议室里,也不在追溯文件里。
胜负只在一个地方——
现场,和数据。