“不是压,是对齐。”周砚回答,“你们要管理,就用一致的文本管理。否则就是双标准。”
这时候,阿远终于把准备好的刀递了出来,他语气仍平静,却每个字都带钩:“那对外沟通呢?你这段时间把所有邮件都抄送梁总,的确留痕,但也造成‘管理链路绕过’。项目负责人名义上是我,甲方却只认你。公司不可能允许长期存在这种结构。为了避免后续责任不清,我们建议:对甲方的所有沟通必须先由项目负责人审核,周砚只负责内部资料整理,不再直接对外。”
话落,会议室里的空气像被抽了一下。
这就是补刀的核心——把他从“交付控制”切成“内部助理”。
周砚没有立刻反驳。他先把一张打印纸放到桌面上,纸上是王珊最近三次明确点名“需周砚负责答疑与闭环数据”的文字记录,每条都带时间戳与路径。
他用极平的语气说:“甲方认谁,不是公司内部能规定的,是合作要求。你们要调整对外结构,可以,但必须满足三个条件:
1)甲方书面同意;
2)口径、数据、证据链的可追溯性不下降;
3)若调整导致结果波动或交付风险,由提出调整方书面承担责任。”
他停顿半秒,补上最致命的一句:“并且,纪要里要写明:提出调整的是谁,批准的是谁,生效时间是什么。否则我无法执行。”
阿远的眼神明显变了一下。
因为这等于把“想夺权”转换成“要背锅”。
HR主管试图圆场:“我们不是要夺权,只是规范流程。”
周砚点头:“规范流程可以。那就把规范写成流程。流程没有责任人,就是空话。”
信息安全部代表轻咳一声,显然不想这场会变成权力争夺,插入了一个看似技术性的建议:“其实可以做一个折中:甲方沟通仍由周砚执行,但所有对外材料发布前需在共享盘走一次‘审批留言’,项目负责人在留言区确认,形成审计链路。”
周砚立刻接住:“可以。这是可执行、可验证的方式。审批链路在共享盘完成,时间戳、责任人、版本哈希都有。纪要写清楚:审批不得超过2小时,避免影响交付节奏。超时视为默认通过,或需书面说明延迟原因。”
法务专员抬眼:“你这条太强势。”
周砚看向他:“不是强势,是确保项目不断档。两小时是基于今天的执行节奏。你们要更长,就等于默认要拖慢结果线。那也可以——请在纪要里写明:由于审批延迟导致的任何数据与预约波动,由延迟方承担。”
法务不说话了。
因为法务最怕的,不是强势,而是“承担”。
会议的基调在这一刻被改变——他们原本想在“规范”里悄悄把他降级,但周砚把所有“规范”都变成了“责任条款”。只要责任条款存在,规范就不能随意改变。
10:42,HR主管终于把纪要模板翻到“结论”页,语气明显更谨慎:“那我们总结一下:
1)纪要明确对齐终结结论,不对周砚做安全管理不当定性;
2)周砚启用二次验证、定期改密、禁止在公用设备登录等标准义务;
3)对甲方沟通不做禁止,但对外材料需在共享盘走审批留言流程,由项目负责人确认;
4)审批时限原则上不超过2小时,避免影响项目交付节奏。”
周砚看着她,一字一句补齐最后的缺口:“还要加一条:若审批超时或无明确意见导致交付延迟,需由责任方书面说明,并同步梁总。”
HR主管的手停顿了一秒,最终点头:“写。”
阿远靠在椅背上,脸色依旧平静,但周砚看得出来——他今天的刀没扎进去,只能暂时收回。
11:06,纪要打印出来,四方签字。
周砚签字前逐条核对,确认“对齐终结结论”“不负面定性”“审批时限”“超时责任”四个关键点都在,才落笔。
笔尖划过纸面的声音很轻,却像一枚钉子,把今天的补刀钉在了纸里,钉成了对方难以反悔的约束。
走出会议室时,阿远在走廊里跟上来,压低声音:“你以为你每次都能靠梁总?梁总要的是结果,不是你这种‘把所有人绑在流程里’的麻烦。”
周砚没有停步,声音不高,却很清晰:“梁总要结果,我给结果。流程只是保证结果不被人毁掉。你不喜欢流程,是因为流程让你不能随意改口径。”
阿远的脚步顿了一下,像是被戳到了骨头。他没有再追。
11:32,周砚回到工位,第一件事不是喝水,而是把纪要扫描、归档、生成哈希、更新合规清单,并把关键条款整理成一条“项目执行公告”发进项目群:
“即日起对外材料发布新增审批留言链路:共享盘留言区项目负责人确认(≤2小时),超时需书面说明并同步梁总。目的:保证口径一致与交付不断档。”
他不在公告里提“补刀”与“权力”,只提“口径一致与交付不断档”。
一旦规则公开化,暗手就很难再藏。
12:05,运营发来消息:“刚刚有两位用户在群里说收到陌生电话,问他们‘是不是被营销骗了’。对方还说我们资料是假的,让他们别去开放日。我们怀疑有人在外部拨打骚扰电话。”
周砚的眼神瞬间冷了一寸。
这不是舆情帖,不是群内带节奏,而是更脏的打法——外呼骚扰。
外呼骚扰有两个目的:
一,直接打击到访;
二,把“个人信息泄露”的锅重新扣回来。
对方想借“电话”把他拖回个人信息合规泥潭。
周砚没有犹豫,立刻下三条指令,仍然是“事实+动作”:
“1)立刻收集证据:让用户截图来电号码、通话记录、来电时间;如有录音更好(不强制);运营统一存入‘合规记录/外呼骚扰’目录,命名含时间戳;
2)群内置顶补充说明:‘我们不会用陌生号码主动致电用户,任何疑似骚扰电话可在群内反馈,官方预约仅以表单确认短信为准’;
3)预约确认时加一条反欺诈提醒:到访前24小时我们只用官方号码发送确认短信,不做推销式外呼。”
他要把“外部骚扰”转成“官方口径明确+证据留存+反欺诈提示”,把风险截断。
同时,他给信息安全部负责人发了一封邮件,标题直接点明性质:《开放日前夕出现疑似外呼骚扰(可能触发个人信息泄露质疑)—请求启动最小化核查》。
正文只有两段:
第一段:事实——两名用户反馈陌生号码来电劝阻到访;