法务部接收室堆了三万个信封。
标准邮政信封，白色，统一格式。纸箱一摞一摞码在地上，从墙角堆到门口，只剩一条窄道供人侧身走。
法务部主管姓方，四十多岁，戴眼镜，头发稀疏。他站在纸箱旁边，手里拿着一份统计表。
“十二月十三号到十五号，四十八小时。”方主管念数据，“寄出地址，百分之九十以上写的是全国各地的家庭住址。投诉内容统一，投诉对象统一，用词高度一致。”
张红旗坐在办公桌后面，没说话。
方主管把统计表放在桌上。
“三万封信。投诉内容都一样：点击了张蔷署名的拜年短信，手机话费被扣五十到一百块。用户要求退款，要求道歉，要求赔偿精神损失。”方主管推了下眼镜，“还有三百多封威胁要起诉。”
张红旗翻了两页统计表。
“短信是我们发的？”
“不是。”方主管回答得很快，“调了集团通信基站的发送日志。过去一个月，所有对外发送的短信记录都在这里。”他递过另一本册子，“零条拜年短信。零条带张蔷署名的短信。技术部确认过，我们的服务器没有发出过这类内容。”
张红旗接过日志。
一页一页翻。发送时间，接收号码，短信内容摘要，发送状态。密密麻麻的字，全是工作通知、系统验证码、活动提醒。没有拜年，没有张蔷，没有扣费。
他合上册子。
“投诉信里的短信，不是我们发的。”
“对。”方主管点头，“但用户确实被扣了钱。我联系了三家运营商调数据，随机抽了两百个投诉号码，全部存在异常扣费记录。扣费项目五花八门，彩铃、天气预报、笑话订阅，什么都有，每项五十块，一次扣好几项。”
张红旗靠在椅背上。
办公室安静了几秒。
门被推开。
刘浩走进来，手里拿着一个牛皮纸袋。他看了一眼纸箱堆成的山，走到桌边坐下。
“法务部接收室那堆信，我抽了一百封。”刘浩从纸袋里抽出几张纸，“信封上的邮政戳记，我全对了。一百封，一百个，全是同一个地方盖的章。”
他把纸摊在桌上。
“京城市朝阳区三里屯邮政支局。”
张红旗看过去。
邮戳清晰，日期是十二月十三号。红色圆章，字迹端正。