他把表格看了两遍，放下报告，靠在椅背上，双手交叉放在脑后。
“飛鸿，你觉得携程的护城河是什么？”
俞飛鸿想了想，“品牌？用户口碑？技术系统？”
“这些都是。
但这些都不够深。”陈浩的目光落在天花板上，像是在看什么很远的东西，“品牌可以被钱砸出来，口碑可以被时间冲淡，技术系统别人可以抄。
你能做的东西，别人迟早也能做。
那什么东西是别人做不了的？”
俞飛鸿没有回答。
她知道陈浩不是在问她，他在问自己。
陈浩沉默了很久。
书房里很安静，墙上挂钟的秒针在走，一格一格地跳，发出细微的咔咔声。
俞飛鸿没有催他，把桌上的那杯凉茶端起来喝了一口，是陈浩喝剩的，已经凉透了，有点苦，但她没放下，一口一口地喝完了。
陈浩忽然坐直了身体，把椅子往前挪了挪，双手放在桌上，看着俞飛鸿。
“我们需要做别人做不到的事。”
“什么别人做不到的事？”
“携程现在是什么公司？”
“在线票务公司。”
“对。
用户在携程上订机票、订酒店，订完就走了。
用户和携程的关系是交易关系——有需要的时候来，买完了就走。
这种关系是最浅的，没有任何粘性。
价格战为什么有效？因为用户只看价格，谁便宜就去谁那里。
如果你的用户只看价格，你就没有护城河。”
俞飛鸿点了点头。