镜头记录下车主们开走新车时,脸上的笑容。
接下来的日子,才是真正的考验。
车卖出去了,好不好用,耐不耐用,车主说了算。
销售部每天盯着售后部门的反馈。
第一天,接到十几个电话,都是咨询怎么操作、功能怎么用的。
第二天,有个客户说雨刮器有异响,售后立刻上门检查,发现是安装问题,当场解决。
一个星期后,开始有长途使用的反馈。
“李经理,我开S1跑了趟广州,来回五百公里,一点问题没有!”
“油耗比官方数据还低,我开空调才七个油!”
“底盘很稳,高速上不飘!”
但也有问题。
有个客户说离合器有点重,开久了腿酸。
还有个客户说内饰塑料感太强,敲起来梆梆响。
李经理把这些反馈都记下来,每周向苏宁汇报。
“苏总,总体来说口碑不错。大家觉得这车皮实、省油、空间大。主要问题是内饰粗糙,一些小配件质量一般。”
“内饰问题下一批改进。”苏宁指示,“至于小配件,换供应商。告诉采购部,不要光图便宜,质量是第一位的。”
“好的。”李经理又说,“还有个事,现在有些合资品牌开始降价了。桑塔纳降了一万,捷达降了八千。明显是针对我们。”
“预料之中。”苏宁说,“他们降价,咱们不降。咱们的价格已经到底了,再降就亏本。但我们可以送配置——加装真皮座椅、升级音响系统、送导航仪。价值差不多,但客户感觉更实惠。”
“明白!”
果然,深港汽车宣布:“即日起,S1豪华版赠送价值一万元的配置升级包。”
消息一出,订单又迎来一波高峰。
三个月后,深港S1的月销量突破两千台。
虽然跟合资品牌比还有差距,但作为全新的国产车型,这个成绩已经相当亮眼。
……
更让业界惊讶的是,深港汽车宣布启动S2项目——一款SUV车型。