“她刚开始不敢。”
“后来被抓，手机也被扣了。”
“家里人只联系了几个认识的。”
苏云说。
“二审前，退赔和道歉不能只停在嘴上。”
“要通过律师和法院认可的方式做。”
“该核对名单就核对名单，该退的退，该说明的说明。”
“不要私下去骚扰消费者，更不要逼人出谅解书。”
许曼点头。
“我明白。”
苏云说。
“如果消费者愿意出具谅解，是好事。”
“如果不愿意，也不能怪人家。”
“人家喝出问题，心慌失眠，甚至可能长期担心身体。”
“她们不欠你姐的。”
许曼哽咽着说。
“对，她们不欠。”
弹幕的态度也逐渐平衡。
【这才是正确处理】
【道歉不是求别人原谅，是承认自己错了】
【别道德绑架受害者】
【退赔是基础，谅解看人家愿不愿意】
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