做手机？
就那个造了二十年空调的格力？
做手机？
沉默，沉默是今天的格力。
陈伟才作为分管技术和研发的副总，第一个试探性地开口：“董总，是要做一个定制的遥控终端？比如说，专门用来控制格力空调的一个App终端？”
“不是。”董明珠摇头，“我说的手机，就是手机。正正经经的智能手机，能打电话，能上网，能装软件的手机。”
“在消费电子领域里，手机是用户接触频率最高的设备，没有之一。一个人一天看手机上百次，但开空调可能一天就一两次。”
“红星为什么敢来做空调？因为他手里有手机，有几千万用户每天在用他的系统。他做空调不是为了赚空调的钱，是为了让用户离不开他的生态。”
“我们格力，一年卖四千万台空调，四千万个家庭。这四千万个用户买了格力空调以后，下一次和格力发生联系，是什么时候？”
“是打售后电话报修，或者换新,中间这几年，用户跟我们没有任何互动。”
“但如果我们有手机呢？”
“用户每天都在用，每天都能看到格力的Logo，每天都在和格力互动。到他换空调、买冰箱、买洗衣机的时候，第一个想到的，还是格力。”
“这就是闭环。”
黄辉，斟酌了一下措辞：“董总，逻辑上没问题,但手机行业现在竞争太激烈了，红星、三星、水果、大米，包括华威，全在里面打得头破血流……”
“红星做空调之前，空调行业的竞争不激烈吗？”董明珠反问。
黄辉闭了嘴。
“陈星一个做手机的，敢来做空调。我董明珠做了三十年家电的，为什么不敢去做手机？”
“他能用手机去绑定空调用户，我为什么不能反过来，用空调的用户去绑定手机？”
董明珠面对几位高管，继续说道：