青山康养医院把“系统故障”四个字搬出来的时候，小赵一点都不意外。
上午九点，专案组、医保稽查和市场监管的人一起到医院。通知昨天已经送过，要求调取林长福完整病历、死亡前七日医嘱、护理记录、耗材领用单、病历修改日志，以及近一年死亡病例终末期费用变化数据。按理说，医院有一晚上准备时间，至少该把材料目录列出来。
可他们刚到三楼会议室，医院的信息科主任就满脸歉意地站起来，说系统昨晚升级后出现异常，部分病历调取接口暂时打不开，后台日志也需要技术人员恢复。
他说得很客气。
“不是不配合，确实是系统问题。我们已经联系软件公司了，最快今天下午，最晚明天上午，应该能恢复。”
小赵坐在会议桌对面，看着他，没有马上说话。
医院会议室很干净，桌上摆着矿泉水和一次性纸杯，墙上挂着“以患者为中心”的标语。陆明哲也在，穿着白大褂，戴着眼镜，坐得很稳。要不是林长福女儿昨天拿来那张“去世后补签”的知情确认，小赵甚至很难从这张脸上看出一点慌。
唐稽查把通知复印件放到桌上，声音很平：“昨天通知已经明确要求今天提供，系统故障有没有故障记录？升级申请、维护日志、软件公司反馈单，拿出来。”
信息科主任擦了擦额头：“这个……维护日志也在系统里，现在暂时导不出来。”
老许坐在旁边，差点笑出声。
小赵低头翻了一页材料，开口问：“也就是说，病历打不开，后台日志打不开，维护记录也打不开？”
信息科主任脸色僵住：“赵警官，医院系统比较复杂，我们不是专业技术人员……”
“你是信息科主任。”
小赵抬头看他。
会议室安静了一下。
陆明哲这时开口，语气还是温和的：“赵警官，唐主任，医院绝不会拒绝配合调查。只是医疗系统牵涉患者隐私和病历安全，我们不能在系统异常的情况下强行导出数据，否则一旦造成病历损坏，后果更麻烦。”
这话说得滴水不漏。
不说不给，只说不能现在给。
不说拒绝，只说为了病历安全。
小赵看着他，忽然想起刘建国说过的一句话。有些人不怕你查，他怕你现在查。他只要拖过一个晚上、一天、三天，很多东西就会变成另一副样子。
“那纸质病历呢？”
小赵问。
陆明哲停了一下：“部分纸质病历还在整理归档。林长福老人情况比较复杂，住院时间长，材料很多，我们需要一点时间。”
“补签材料也在整理里？”
这句话一出来，陆明哲脸上的表情终于有了一点变化。
很轻。
像镜片后面掠过一小块阴影。
小赵把林长福女儿交来的那份“终末期积极治疗知情确认”复印件推到桌上。
“林长福已经去世，为什么医院还让家属补签死亡前三天的知情确认？这份材料，是谁通知家属补签的？原件在哪？病程记录里写‘已向家属充分告知’，告知对象是谁，时间是哪一分钟，有没有录音，有没有签字？”
会议室里没人说话。
信息科主任低头看桌子。
几个医务科的人脸色都不太好。
陆明哲把那份复印件拿过去看了一眼，又放回桌上，语气依旧稳：“这个情况我需要核实。临床工作量大，个别流程补正也有可能存在。我们不能因为一份材料，就否定整个救治过程。”
小赵点点头。
“所以我们今天来调完整病历。”
陆明哲没有再接话。
理由又绕回了系统故障。
他们在医院会议室耗了一个上午。院方提供了几份不痛不痒的材料：住院首页、出院小结、部分费用清单、几张护理记录复印件，还有一份医院自己整理的说明。说明里写，林长福老人基础疾病多，入院时病情较重，治疗过程中医院多次向家属说明风险，所有诊疗行为均基于病情需要。
这份说明写得很好。
好到像早就准备好给人看的。
真正关键的东西，一样没有。
完整医嘱没有。
后台修改日志没有。
耗材出库明细没有。
终末期沟通原始记录没有。
死亡前七日费用与病情对应说明，也没有。
从医院出来时，外面阳光很大。小赵站在台阶下，看着青山康养医院那块“医养结合示范机构”的牌子，心里压着一股火。老许在旁边骂了一句：“系统故障，真他妈巧。昨天让他们交病历，今天系统就坏，晚上要是让他们交人，是不是人也故障了？”
唐稽查没有骂人，但脸色也沉。
“他们在拖。现在如果没有备份数据，光靠今天这些材料，很难继续往下压。”
小赵低头看手机。
屏幕很安静。