我也直接点明,就是竞争对手恶意搞事,目的就是断我们的配送渠道。
管理处的人核查完所有记录,立刻驳回了所有投诉,还了物流团队清白。
解决完投诉,我立马加派人手,从货品出库、装车、运输到最后签收,每一步都安排专人盯着,全程留下记录。
彻底把漏洞堵死,让对方再也没法在配送上做手脚。
配送的事刚摆平,库房里的货品又出了状况。
有合作商户来拿货,拆开包装发现几件服装有破洞,个别电子配件的包装也被撕开了。
这种事以前从来没发生过,我们的货品出库前,都会安排员工仔细检查,绝对不会把残次品拿出去。
我立马去库房逐一核查待发货品,发现不少包装完好的箱子,被人动过手脚。
明显是有人趁夜里没人注意,偷偷溜到库房附近,故意损毁里面的货品。
他们就是想败坏我们的口碑,让合作商户觉得我们货品不过关,失去对我们的信任。
店里的员工看到被弄坏的货品,个个气得不行,却又不知道该怎么提防。
我没乱了阵脚,先第一时间给商户换了全新的完好货品,再三跟人道歉。
这些老商户都清楚我们的货品质量,也猜到是对手故意使坏,非但没怪罪,还一直安慰我们。
稳住商户后,我立刻加强库房的安保,在库房周边和各个角落,都装上了监控,安排员工24小时轮流值守。
进出库房的人全都严格登记,无关人员一律不准靠近,从根上杜绝有人搞破坏。
之后我特意让人盯着外地集团的人,果然拿到了证据,就是他们的员工趁夜搞的破坏,监控拍得一清二楚。
货品破坏的招没用成,对方又开始在市场里散布谣言。
没几天功夫,市场里到处都在传我们的坏话。
有人说我们的独家货品是劣质货,只是包装做得好看;有人说我们故意抬高价格,赚黑心钱;甚至还有谣言说我们证件不全,马上要被市场赶走。