合城的冬天，来得猝不及防。
前几天还只是秋风萧瑟，一夜之间，刺骨的寒流便席卷了整座城市。天空阴沉得像一块脏兮兮的抹布，压得人喘不过气来。
这天气，像极了此刻“知娴实业”的处境。
“娴”服装店和童装店的门口，早已没有了往日排队的盛况。取而代之的，是黑压压的人群，像两团即将爆炸的乌云，将店铺的大门堵得水泄不通。
“黑心商家！还我血汗钱！”
“奸商！卖‘毒衣服’害我们的孩子！你们的良心被狗吃了吗？！”
“退钱！必须退钱！还要赔偿我们的医药费！”
愤怒的谩骂声、孩子尖锐的哭闹声、以及各种不堪入耳的诅咒声，交织在一起，像一把把锋利的刀子，狠狠地割在每一个店员的心上。
朱珠的脸色惨白，嘴唇都在哆嗦。她一遍遍地向愤怒的人群解释着，道歉着，但她的声音，很快就被淹没在了更汹涌的声浪之中。
“大家冷静一点！冷静一点！我们沈总说了，一定会给大家一个交代的！”
“交代？怎么交代？把我儿子的健康还给我们吗？！”一个抱着孩子的母亲，哭喊着，将一件被撕扯得不成样子的童装，狠狠地扔在了朱珠的脚下。
性子最火爆的姜艳，早已忍到了极限。她看着那些被扔在地-上、被无数双脚踩踏的、曾经凝聚了她们无数心血的衣服，眼珠子都红了。
“你们讲点道理好不好！”她终于忍不住，冲了出去，像一头被激怒的母狮，“事情还没搞清楚，你们凭什么就说我们的衣服有毒？！万一是你们孩子自己吃了什么不干净的东西呢？”
“你什么意思？！你的意思是我们在讹你们吗？！”
姜艳这句不过脑子的话，无异于火上浇油。人群的情绪，瞬间被点爆了。几个情绪激动的男人，甚至开始推搡起店门口的保安，场面一度濒临失控。
就在这千钧一发之际，一个清冷而又充满了力量的声音，通过一个简易的铁皮喇叭，清晰地，压过了所有的嘈杂。
“各位乡亲，各位家长，请安静一下，听我说。”
人群，奇迹般地，安静了下来。
所有人都不由自主地，循声望去。
只见沈知娴，不知何时，已经站-在了店铺的台阶上。
她没有化妆，素面朝天，脸色因为连日的操劳而显得有些苍白。她的身上，只穿着一件最普通的灰色棉袄，整个人看起来，没有了往日“沈总”的光鲜和气派，反而，更像一个同样为孩子而忧心忡忡的、普通的母亲。
她的眼神很平静，平静得没有一丝波澜，却又带着一种足以安抚人心的、不可思议的力量。
“我是沈知娴，”她对着铁皮喇叭，一字一句地说道，“是‘娴’服装店的老板。”