这比单纯倒卖硬件或打价格战高明得多。
“人员怎么管理？技术跟不上怎么办？”
王建国问到了关键。
IT技术更新快，人员流动也大。
“技术这块，我自己带头学。订了专业杂志，也常去逛技术论坛。
要求每个工程师除了干活，每月至少要学一样新东西，分享给大家。
我们接的活大多不涉及最前沿的技术，但基础必须扎实，服务态度必须好。
至于人员，”
王新平压低了些声音，
“现在这几个兄弟，都是跟我吃过苦、踏实肯干的。我给他们开的工资不算最高，但年底有分红，接的私活抽成也低。大家像个小团队，有事商量着来。暂时还没人走。”
正聊着。
一个工程师模样的小伙子拿着一个主板走过来：
“王总，创辉公司那台财务电脑又点不亮了，我测了，估计主板供电部分有问题。他们急着用，库房里没有同型号备件了，是不是去海龙（中关村电子市场）淘一块？”
王新平接过主板看了看。
对王建国抱歉地笑笑，转身对那工程师说：
“别急。你先打电话问问创辉的会计，最近有没有异常操作或者电压不稳？
另外，查一下我们给他们的备机能不能临时顶上，把硬盘数据先导出来。
主板……我记着好像上个月收了一个同型号的坏板，你让小赵看看能不能把供电模块拆下来换上试试？
实在不行，我下午去海龙找老陈，他那儿应该有存货，价格我熟。记住，先保证他们不耽误事，再修板子。
跟客户解释清楚，是我们备件没准备好，道个歉。”
工程师应声去了。
王新平转回身，对父亲苦笑：
“您看，就这些鸡零狗碎的事。但客户要的就是这个，出了问题别推诿，赶紧想办法解决。”
王建国看着儿子有条不紊地处理突发状况，心中赞许。
遇事不慌，先稳定客户，再寻找最务实的解决方案，并且勇于承担责任。
这是做服务行业的根本。