三月十八号。百视达。全美四千九百一十七家门店。
又换价目表了。
上个月刚换过一次。这才一个月。又换。
新的价格牌。还是蓝底黄字。逾期费那一栏。每天五块。改成了每天七块五。
涨了百分之五十。
马克站在柜台后面。把旧价格牌摘下来。把新的挂上去。
手没抖。但心里骂了一句。
总部还附了一份内部备忘录。三页。第一页是CEO安提奥科签的。第二页是财务部出的测算表。第三页是话术指南。
话术指南。教店员怎么跟顾客解释涨价。
“感谢您对百视达的支持。为了给您提供更优质的新片体验。我们对部分收费标准进行了小幅优化。”
小幅优化。从五块涨到七块五。百分之五十。小幅。
马克把话术指南折了。塞进柜台抽屉里。
他不打算背。
谁爱背谁背。
——三月二十号。达拉斯。百视达总部。二十六楼。
季度财报会议。
新任CFO。本杰明·史密斯。四十三岁。从宝洁挖来的。戴金丝眼镜。说话快。PPT翻得更快。
第十七页。标题。“逾期费收入预测及增长策略。”
史密斯站在投影幕前面。激光笔在屏幕上画了个圈。
“去年。逾期费贡献了八亿美金。占总营收的百分之十六。今年。按照新的费率标准。预计突破十二亿。增幅百分之五十。”
他翻到下一页。柱状图。蓝色的柱子一根比一根高。
“逾期费是我们最健康的利润来源。零成本。零库存。用户还了碟。我们收钱。用户不还碟。我们更要收钱。这是百视达的护城河。”
安提奥科坐在主位。点了点头。
没人反对。