“何峥是孟夏推荐的，之前在南方某省台做过两年纪录片编导，上个月刚转正。陶然是柳云从数据组调过来的，做用户行为分析，今年三月入职。”
何峥有些拘谨，嘴唇动了动像在斟酌怎么打招呼。
陶然比他镇定，冲顾屿点了下头：
“顾总好。之前只在全员飞书大会上听过您的语音。”
“真人跟语音比呢？”
顾屿随口问。
“年轻不少。”
方毅差点把咖啡喷出来。
秦岚的眼神刀了陶然一下。陶然面不改色，好像只是在汇报一个数据分析结论。
顾屿笑了笑，没计较。
他拧上矿泉水瓶盖，放在窗台上，环顾在场几个人。
“聊个事。”
所有人的注意力瞬间收拢过来。
“刚才发下去那道题，你们都看过了。”
顾屿靠着窗台，双手插进裤兜，
“我问你们，如果你们是坐在里面答题的人，你们会怎么写？”
安静了两秒。
方毅最先开口，技术人的思路天然偏向系统层面：
“核心是降低用户的等待焦虑。我会建议打通商家、骑手、用户的三方数据，做一个实时轨迹地图。让用户在手机上能看着骑手移动，有进度条的等待，体感时间会变短。”
顾屿没表态，看向下一个人。
郑凯答得很直接：
“做保温箱。在配送箱内侧加一层相变材料，保证38分钟送到时食物温度跟刚出锅一样。用户骂的不一定是慢，也许是饭凉了。”
顾屿嘴角动了一下。
秦岚给了一个HR视角的回答：
“我会从差评数据入手，分析用户到底在抱怨什么。38分钟也许不是核心矛盾，核心矛盾可能是某些特定时段、特定品类的配送体验差。找到最痛那个点集中解决，比全盘优化效率高。”
何峥低着头，似乎还在组织语言。