他带过这么多届兼职，处理过那么多次纠纷，从来没有像今天这样失控过。
而他很清楚，让这场冲突升级到这种地步的，不是那个胖学生，不是那个红衣服大妈，不是周围任何一个愤怒的家长。
是站在人群里那个一脸平静的学生。
他必须从这个人身上打开突破口。
他挤过人群，走到张一凡面前，压低声音，语气里带着一种过来人的诚恳，甚至还有几分推心置腹的亲切：
“这位同学，得饶人处且饶人。
你看，你这一看就是要高考的学生，你也不想因为这样的麻烦影响心情，耽误高考吧？
十年寒窗，就看这两天了，犯不着为了这点小事较真。
听我一句劝，退一步海阔天空。
我回头一定严肃处理那个黄毛，给各位一个交代，今天这事就当个误会，翻篇，好不好？”
张一凡看着他淡淡说道：
“我只是一个仗义执言的人，你要是想平息事端，不应该找事件主角的原谅吗，找我干什么。”
负责人脸上的笑容僵了一瞬。
他心里在骂，特么的不都是因为你三言两语让那个黄毛犯了众怒吗。
但他脸上还是挂着笑，而且是更加诚恳的笑，转过身对着郭昊，对着围观的众人，深深鞠了一躬。
“各位，各位！我是启航复读的负责人，今天的事，我代表机构向大家诚恳道歉。
是我们的管理疏忽，让临时员工在考点门口出言不逊，影响了大家的心情。
我在这里向这位同学，向所有家长，向所有考生，说声对不起。”
他鞠躬鞠得很深，周围的声音稍微小了一点。
郭昊站在那里，看着面前这个把腰弯成九十度的中年男人，摇了摇头。
“我不要你的道歉，我要那个黄毛的道歉。”
周围人一听这话，刚刚平息的怒火又燃了起来。
大妈说对，就是要那个黄毛道歉，你出来道歉算什么，又不是你骂的人。
有人说负责人道歉是应该的，但当事人必须亲自道歉。