大爷越说越起劲，竖起大拇指，眼睛里满是赞许。
“那么多的事情，公积金、贷款、天然气、煤气、电费、水费、话费、社保、医保，在这一个地方全解决了，不用东跑西跑，不用到处求人，真是省了太多时间了。”
“我上次来办退休手续，前后不到二十分钟，搁以前，至少得折腾一整天。”
“还有咱们光明区的孙区长，那可是个好官，一周都要来好几次，亲自监督，亲自过问。”
“哪里的工作人员态度不好，哪里的流程不顺畅，哪里的环节出了问题，他都一清二楚，第一时间解决。”
“上次他问我有什么意见，我就说排队的时间有点长，他当场就记下来了，这不，过了一周就加了两个窗口，效率太高了。”
林望京正准备再问大爷几句，忽然听到大厅门口传来一阵动静。
他转头望去，一个熟悉的身影正大步流星地走进来，正是孙连城。
作为李达康和林望京同时关注的重点项目，政务服务中心改革的直接责任人，孙连城可谓是十分上心。
只要有时间，每天都要亲自过来走上一趟，看看窗口的运行情况，问问群众还有哪些问题需要解决，听听工作人员有什么困难和建议。
“孙区长，您又来了！”
门口负责引导的工作人员看到孙连城，脸上露出一种既亲切又敬重的笑容，像是看到了一个常来常往的老朋友。
“孙区长，前天我跟您说那个事儿，您还记得吗？”
一个中年妇女从等候区站了起来，手里拿着一张表格，快步迎上前去。
“就是那个医保报销的问题，我之前在医保局那边跑了三趟都没办成，您说让我来找您，我今天来了，您看——”
孙连城停住脚步，接过她手里的表格，低头仔细看了看，然后抬起头，语气温和但笃定：
“我记得，你这个情况我已经跟医保局那边沟通了，是你的参保单位在系统里登记的信息有误，导致报销无法通过。”
“医保局那边已经更正了，你现在去六号窗口，找小刘，就说我让你去的，她会帮你把剩下的手续办好。”
“如果还有问题，你回来找我，我亲自帮你办。”
妇女愣了一下，随即眼眶有些泛红，连连点头，嘴里念叨着“谢谢孙区长、谢谢孙区长”，转身快步走向六号窗口。