三月十五，省城中山路锣鼓喧天。
东海百货超级市场选在这一天开业，日子是郑东海找人算过的，说是黄道吉日，宜开市纳财。上午九点，十八响礼炮齐鸣，红色的纸屑漫天飞舞，像下了一场不合时宜的雪。省电视台的记者扛着摄像机，市工商局的领导剪了彩，钱文斌穿着一身崭新的藏青色西装，站在门口笑得满脸褶子。
超级市场开在炜杰省城旗舰店的正对面，隔着一条马路，直线距离不到五十米。
这是一记响亮的耳光。
门店面积是炜杰旗舰店的三倍。郑东海砸了重金装修，铝合金货架锃光瓦亮，日光灯管把整个卖场照得如同白昼。开业当天全场五折，买满二十送一斤鸡蛋，买满五十送毛巾，买满一百送搪瓷脸盆。门口支了八张桌子，十二个收银员同时开工，队伍还是从收银台排到了马路边。
省城商界的人几乎都来了。有真心祝贺的，有看热闹的，更多的是来站队的。郑东海和钱文斌联手，这在省城不是秘密。两大势力合并，砸下这么一家超级市场，目标只有一个——把炜杰彻底碾碎。
所有人都想知道，炜杰怎么接。
"完了。"有人摇头，"五折还送东西，谁能扛得住？"
"炜杰那小子完了。二十多家门店，每天流水得亏多少？"
"郑东海这是要一锅端。"
议论声在人群里嗡嗡作响。不少人偷偷瞄向马路对面——炜杰的旗舰店门口，冷冷清清。平时这个点正是客流高峰，今天顾客都被对面的锣鼓声和五折招牌吸走了。店员站在柜台后面，没活干，脸上写满了焦虑。
***站在二楼办公室窗口，看着对面的热闹，急得直搓手："杰哥，咱们也搞活动吧。全场八折，再送点实惠的，先把人拉回来。"
炜杰站在他旁边，表情平静。
"不打折。"他说。
"啊？"***以为自己听错了，"杰哥，对面五折啊！五折！咱们不跟进，客人全跑光了！"
"不但不打折，还要做一件事。"炜杰转过身，拿起桌上的纸笔，写下一行大字，"把这个做成横幅，今天挂在所有门店门口。"
***接过纸，上面写着一行遒劲有力的字：
"我们不打折。我们只做好一件事——让你买的东西，用得住。"
***瞪大眼睛："杰哥，这……"
"去办。"炜杰把笔放下，"另外，通知所有门店，从明天起，所有家电产品实行三年包换。三年内非人为损坏，免费换新。"
***手里的纸差点掉地上。
1992年的中国商业市场，"包修"都是一个新鲜词。国营百货的规矩是：出门概不退换，爱买不买。个别大胆一点的个体户，最多敢承诺"坏了帮你修"。炜杰现在要搞"三年包换"，这不是胆子大，这是要把天捅个窟窿。
"杰哥，这成本……"***声音发颤，"三年内坏的东西，全得咱们自己掏钱换啊！这得多少？"
"我算过。"炜杰打断他，"咱们的家电都是从正规厂家拿的货，质量过硬，返修率不到百分之三。三年内可能出问题需要换的，撑死了百分之五。这百分之五的成本，比跟对面打价格战要省得多。"
***愣愣地看着他，还是没完全听懂。