“先确认死亡事实和债务证据。”
“再了解是否存在遗产，谁在管理遗产，继承人是否放弃继承。”
“如果继承人全部放弃，或者没有适合的管理人，可以向法院申请指定遗产管理人。”
“然后根据当地程序确定诉讼主体。”
“诉讼请求写清楚，只在遗产范围内主张。”
“不要把继承人的个人财产、居委会公共经费和被继承人的遗产混在一起。”
有观众发问，能不能直接去银行查死者账户。
“普通个人不能随意查询别人的账户。”
“应当通过法院调查、继承和遗产管理相关程序处理。”
“有债权凭证的，可以把线索提交给代理律师和法院。”
“不能拿着借条就去银行要求柜员把账户交给你看。”
又有人问，居委会担任遗产管理人是不是很吃亏。
梁秋兰苦笑道：“我们最初确实很害怕。”
“怕大家觉得我们成了欠钱的人。”
“也怕不小心处理错了，被两边都责怪。”
苏云看向她。
“所以才需要明确职责。”
“你们不是替任何一方站队。”
“你们要做的是保管、清点、报告和依法处理。”
“遇到超出权限的事项，及时申请法院指导。”
“遇到债权争议，让双方拿证据说话。”
“遇到舆论压力，按程序回应，不要被情绪带着跑。”
梁秋兰点头。
“我们已经把社区工作人员的对外回复统一了。”
“也通知大家不能向周先生透露家属隐私。”