“你们这是......”
“你好，我们来递交正式的投诉材料。”
杨硕走到窗口前，把一叠装订好的材料放到台面上。
“我们要投诉心理科的陈雅琳医生，她存在不当诊疗，违规推销自费药品的行为。”
“这里有十五位患者及家属的联名投诉书，还有处方单，缴费凭证，病历复印件。”
男人看了材料之后，又看了看门口的人群，脸色变得很难看。
“你们怎么这么多人一起过来？”
“到底怎么回事？别挤在一块，我们一次只能接待一个——”
杨硕直接打断了他的话。
“因为我们的情况都是一样的！”
“同一个医生，同样的问题，当然要一起来！”
男人应该是没见过这样的场面，椅子往后一挪，转过头来看女同事。
女人也不知道该说些什么，只能窘迫的端起茶杯喝了一口。
男人见状，坐直了些，清了清嗓子。
“你们先把材料放在那里，我们按照程序来审核，结果出来之后会通知你们的——”
“不行！”
杨硕语气一沉，态度很明确。
“我们要求当面递交，当场拿受理回执！”
旁边的法学群友向前迈了一步。
“按照【医疗机构投诉管理办法】第三十二条规定，医疗机构应当及时受理投诉，并在规定的期限内将处理情况告知投诉人。”
“材料留下之后没有人管，这样的事情我们见得多了！”
“有关医疗质量与安全方面的投诉，在收到投诉后的五个工作日内要给投诉人作出答复。”
“今天的材料已经放在这里了，请你们马上登记，受理！”
对面男人的额头上已经开始出汗。
他看了眼桌上厚厚一摞的材料之后，又看了看门口的二十多人。
有的人的脸色很难看，有的人的眼睛通红。
抱着孩子的女人抿着嘴，手臂紧紧护着怀里的女儿。