“在患者住院的第三天时，患者觉得疼痛缓解不明显情绪有些激动，于是跟护士抱怨了几句，后来我过去给患者解释了治疗的流程与预期，告知其控制病痛需要一个过程。”
“解释完之后患者的情绪平复了不少，但是患者家属当天下午就打了医务处的电话投诉，我们这根本就来不及找患者家属做解释工作。”
说到这里，王磊表示无奈的摊了摊手。
这种情况的投诉实在是太正常了，有些患者家属压根就不给你解释的机会。
闻言，刘霁云的眉头微微一挑，摆了摆手道：
“行了，既然患者家属已经投诉了，那就想办法让患者家属撤销投诉，病人不是嫌治疗效果不明显吗？你找内科的李医生过来会诊一下，看看能不能调整一下治疗思路，争取尽快治疗好患者的病症。”
“行，那我回头找李医生过来会诊一下。”
王磊点了点头应道，显然对于主任的安排他是不会持反对意见的。
“好了，说完投诉的事情，咱们再来说一下这周的重点工作。”
刘霁云扫视了众人一眼，话锋一转道：
“第一件事，省中医药管理局下个月要来咱们医院做三级中医医院复审的预评审，所以接下来希望大家把手头的病历好好整理一遍，该补的补，该改的改。”
“尤其是病程记录的及时性和完整性，不要给人留下任何的把柄.....”
说到这里，刘霁云不禁顿了一下，然后继续说道：
“第二件事情就是，咱们院下周有一次义务出诊活动，地点在文昌里古街那边，医院要求每个科室派两名医生参加，咱们科室就定白医生和陈雅心去吧！”
说着，刘霁云的目光落在白术身上，又加了一句道：
“义诊的时间是周五、周六、周末连续三天，都是在晚上进行义诊的，所以不耽误你们的正常工作。”
听到刘主任这么一说。
白术的脸色没有任何的变化，只是淡淡的点头应了一声‘好’。
这种义诊活动说白了就是医院为了完成上级任务，或者是为了做社会形象工程，推广本院名气之类才会去做的。
而参加义诊的人基本上都是免费劳动力。
不过这话又说回来了。
不管它是不是面子工程，又或者是带有什么目的活动。
对于普通的百姓来说，免费义诊最起码看病不要钱，这一点倒是实实在在的好处。
所以白术心里还是非常支持的。
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