第二十三章 打造一支梦之队(2 / 3)

忘忧馆主 / 著

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陆远心中已有决断。

他合上简历,看着周梅,正色道:“周姐,欢迎加入远晴商贸。

店长的职位是你的了,底薪和提成方案我会稍后给你,绝不会让你失望。

但我对店铺的要求很高,希望你能尽快适应。”

周梅眼中闪过一丝激动和感激,她没想到这位年轻的老板如此干脆和有魄力。

“谢谢陆总信任!我一定全力以赴!”

店长确定后,陆远又亲自面试筛选了几名形象气质佳、沟通能力好的年轻男女作为店员,组建起了初步的团队。

人员到位后,陆远并没有立刻让他们上岗,而是封闭培训三天。

培训教材,是他亲自熬夜编写的一本薄薄的但却理念超前的《远晴服务手册》。

培训课上,陆远站在临时充当讲台的位置。

下面坐着周梅和五六个年轻店员,连张大川也好奇地坐在后排旁听。

“各位,从今天起,你们不再是普通的售货员,而是远晴品牌的形象代言人,是顾客的着装顾问!”

陆远开门见山,话语充满力量。

他翻开手册,逐条讲解道:

“首先,我们要树立统一的服务理念。

我们卖的不是衣服,是品质,是格调,是自信!

每一位进店的顾客,无论买不买,都必须得到尊重和专业的接待。

其次,我们的服务要有一套标准化流程。

从开门迎宾的‘欢迎光临远晴’,到为顾客推荐搭配时的专业话术,再到送客时的‘谢谢光临,请慢走’。

每个人,必须做到统一、规范、真诚!

然后,是大家对我们自己产品的认知。

不仅要熟悉每件衣服的价格,更要懂它的面料、工艺、设计亮点,以及如何根据不同顾客的身形气质进行搭配推荐。

周店长是这方面的专家,她会详细培训你们。

还有,我们将建立会员制度。

我们会给会员专门建立一个档案,记录顾客的喜好和尺寸,生日送上祝福和新品通知。

让他们感受到我们是朋友,而不只是商家。”

陆远每讲一条,下面的店员眼睛就亮一分。

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