也有一些比较理性的发言，但在情绪化的声浪里被淹没得很快。
昭阳超市的官方账号下面也开始涌进一批来势汹汹的评论。
有人质问“为什么不标注合成宝石”。
有人表示“以后再也不敢买了”，还有人翻出上次那个匿名帖的截图，重新发了一遍——语气更笃定。
“看，之前就有人曝光过了吧？现在协会都站出来了，你们还有什么好说的？”
事情是半夜发酵的。
所以林昭他们根本来不及防御。
第二天一早，超市还没开门，门口就排了七八个人。
不是来抢购的，是来退货的。
领头的是一对三十来岁的夫妻，男的拎着昭阳超市的购物袋，女的怀里抱着那个培育钻石的包装盒，脸上的表情写满了“上当受骗”四个字。
门一开，他们直接冲到珠宝柜台前面。
“我要退货！全退！”
男的把包装盒往柜台上一拍。
“你们这个到底是不是真钻？协会都说了不准叫真钻，你们还卖！这不是骗人吗？”
柜台后面的店员是上次那个小姑娘，被这阵仗吓得往后缩了半步，但很快稳住声音。
“先生，我们每一颗钻石都带国检证书的——”
“别跟我说这些！我又不是科学家！反正协会说了不是真钻，你们就得退！”
旁边几个退货的顾客也跟着嚷起来。
“就是！我昨天买的金镯子我也要退！”
“万一金的也是假的呢？”
“退了退了，不敢买了。”
林昭到的时候珠宝柜台前已经围了十几个人。
他走过去，站在人群外面听了一会儿，然后开口。
“各位，有什么话一个一个说。”
他的声音不大，但人群安静了一瞬。
那个领头的男人转过头来，认出他是老板，气势弱了半分，但嘴上还是硬的。
“我们要退货。协会都发文件了，说培育钻石不能叫真钻。你们这不是骗人是什么？”
“文件我看了。”
林昭说。
“它写的是不建议标注为真钻，不是不能标注。这是两个概念。”
“我们不管什么概念不概念的。”
男的一摆手，“我听不懂，反正你今天得给我们退了。”
“培育钻石的售后政策是换购，不是退货。”
林昭的语气依然很平，“这是购买时告知过的，也在柜台旁边的服务说明上写了。”
“你——”
“但是——”
林昭打断他，“如果各位确实有顾虑，可以选择按我们承诺的换购政策走，也可以选择——”
他顿了一下。
“退款。”
柜台后面的店员猛地抬头看他。
阿杰刚从办公室出来，听到这两个字脚步也钉住了。
“不过退款需要走流程。”
林昭继续说。
“各位带上购物凭证和证书，到收银台登记。三个工作日内，全额退回原支付账户。”
那个男人张了张嘴，原本准备好的一大串质问全卡在嗓子里，最后只憋出一句。
“那……那行吧。”