“卫生检查和进货票据都能提供。”
“那就分开处理。”
苏云说道：“真实消费评价保留，虚构食品安全问题的内容申请删除并留证。”
“不要因为遭到网暴，顺手把正常差评也塞进网暴名单。”
贺青川点头。
这时，一名参与过差评行动的网友申请连线。
账号名叫“青柠汽水不加冰”。
接通后，对方声音很年轻。
“苏大师，我确实没买过。”
“我当时看见帖子太生气，就去写了一条男老板辱骂女顾客。”
“现在我已经删除了。”
“只删除？”
女孩沉默几秒。
“我可以向平台说明是自己误信片段。”
“还可以给店主道歉。”
“这才叫纠错。”
苏云没有继续训斥。
女孩又小声问道：“可是那句话真的很不舒服，难道以后商家都能说只是口头禅吗？”
“不能。”
苏云回答得很直接。
“面向公众的营销话术，本就应该考虑不同消费者感受。”
“别人指出不适，商家应当先解释和调整。”
“但表达不成熟不自动等于恶意歧视，更不等于可以编造食品安全问题。”
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