过了陈宇这一关，手里拿到那个红色的号码牌，才能走到桌子的另一头。
那里坐着的，是丁淑兰。
比起陈宇的冷硬，丁淑兰面前就温和多了，但眼神里也带着认真。
“淑兰妹子……哦不，丁总。”
坐在对面的是个瘦弱的妇女，穿着洗得发白的工装，两只手在膝盖上搓来搓去，紧张得不敢抬头。
这是三车间的刘大姐，出了名的老实人，也是家里最困难的一个。丈夫瘫痪，还有俩孩子上学。
丁淑兰看了看她那双布满老茧和裂口的手，心里叹了口气，但还是按着儿子教的流程来。
“刘姐，别紧张，咱们就是聊聊。”
丁淑兰从桌上拿起一瓶矿泉水，指着上面的标签。
“你给念念，这上面写的啥？”
这是考识字。超市理货，不识字那是绝对不行的。
刘大姐眯着眼，凑近了看了半天，磕磕巴巴地念道：“农……农夫山泉，饮用……天然水。”
“对。”
丁淑兰点了点头，又拿出一张十块钱和几个硬币放在桌上。
“这瓶水一块五，顾客给你十块钱，你得找多少？”
“八块五。”刘大姐脱口而出。算账，这是过日子的本能。
丁淑兰笑了，在面试单上打了个钩。
“最后一个问题。”
她看着刘大姐，神色变得郑重起来。
“刘姐，要是超市里人多，有个顾客不小心把你刚码好的货架撞倒了，东西撒了一地，还在那骂骂咧咧说是你没摆好。你咋办？”
刘大姐愣了一下。
她在厂里干活，那是机器死物，哪遇到过这种事？她下意识地攥紧了衣角，想了半天，才小声说道：
“那……那是客人的错……但我不能吵。我就……我就赶紧把东西收拾起来，跟他说声对不起，没伤着您吧？”
丁淑兰眼睛亮了。
这就是儿子说的“服务意识”。