她忽然共情了叶澜依，“这福气给你，你要不要……”
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见秦鸣春怔怔的，倪红安胳膊肘轻轻撞他一下，“给你讲讲？”
“讲什么？”秦鸣春问。
倪红安挑眉，“讲讲舆论规则，也是秦董说的，危机的本质。”
“以前危机是‘你事情做错了’，但现在，绝大多数都是‘公众情绪被点燃了’。”
“现实世界里弱肉强食，舆论世界正相反，讲道理的人，永远打不过有情绪的人。”
“大品牌天然被审判，现实越强势，一旦深陷舆论漩涡就会越被动，因为只要开口，网民就会觉得你用资本欺负人。”
“想想那些踩雷的同行，那个雪糕，那个预制菜，大老板在社媒平台正面硬刚手撕网友，结果呢，基本都没好下场。”
秦鸣春蹙眉，边消化倪红安的话，“按规则也有错？那要规则有何用！”
他不理解。
“不是规则没用，而是情绪永远冲在事实前面。”倪红安解释。
“想想黎老师翻车，我们直播间的破天谩骂，那时候有人在乎产品好不好吗？没人在乎！大家只需要一个靶子，宣泄不满。”
“所以，明白了这点，我们接下来要怎么做，你懂了吗？”
秦鸣春接话，“理解情绪，接纳情绪。”
倪红安笑：“其实说人话就是，大家一起玩，不讲逻辑，也不解释，只谈感受。”
“我知道了。”秦鸣春只剩缓缓点头。
又学到一招。
他对她从欣赏转为佩服，而他，离“圆融”还有很长的路要走。
倏地。
秦鸣春回过味儿来。
父亲这通电话，不像问责，更像有意为之的提醒，一定是大哥尽力斡旋的功劳。
想罢。