那中年妇女站起了身，感激的看着李铭昭。
李铭昭笑着道：“大姐，厂家现在答应帮忙换货了，我让车经理陪着您去把这件事解决了吧。”
说着，他看了一眼身后的中层，朝着站的里自己最近的一个经理招了招手。
而后她又看了看周围围观的人，道：“诸位，我们商场还要营业，大家配合一下我们的工作，就不要聚集在这里了。”
“很感谢大家对我们星辰商场的支持，星辰商场以后一定会以最优秀的服务，来回馈大家对我们的支持和信任。”
话音落下，有人高声喝彩，更有人卖力的鼓起掌来，对于众人来说，此时的场面，确实让他们从心中，对星辰电器商场充满了信任。
这都不是人家的事情，人家星辰商场还帮着解决问题，以后买东西不优先考虑星辰，还能优先考虑谁家？
解决完了这件事，李铭昭看了一眼星辰商场的负责人，道：“我们先去开个小会。”
听到这话，负责省城这家星辰商场的经理心里就是一颤，知道这一次开会应该不会是什么好事。
刚刚李董将这件事情处理的太漂亮了，对比他刚刚的处理方式，简直就是天壤之别。
来到会议室，李铭昭让拾星坐在一边休息，喝了一口水后笑着看着大家，道：“都说说吧，对于今天的这件事，大家有什么想法？”
听到这话，屋里的人安静了一瞬，而后分店的负责人徐凤生站了起来，打破：“李董，今天这件事是我们没有处理好，给星辰商场的形象造成了非常不好的影响，我代表分店……”
他的话还没说话，李铭昭就摇了摇头，打断了他的话。
“你们的处理，本身没有什么问题。”
“空调不是在我们这里买的，我们的确不应该负责。但是，有些事情，我们要换一个角度，辩证的来看这个问题。”
“比如说，我们完全可以采用另外的解决办法，将坏事变成好事啊。”
整个会议室的人都在认真的听着李铭昭说话，他们这些人里，除了徐凤生，偶然有机会向李铭昭汇报工作之外，其他人很少能够见到李铭昭。
虽然不怎么能见到，但他们对这位大老板都是满怀敬佩的。尤其是今天的事情，让他们切实的体会到了李铭昭的厉害。只是简简单单的处理一个令人棘手的事情，就将坏事变成好事，让星辰的形象也瞬间提高了不少。
李铭昭喝了一口水，道：“买家电到星辰，这句话，在星辰这边已经深入人心了。”
他认真的道：“这件事，我们应该感到骄傲。但与此同时，我们也要保持危机感。”
“顾客对我们这样信任，我们就不能愧对他们的信任，也一定要继续保持大家对我们的信任，进一步增强顾客对我们的忠诚度。”
“想要达到这个目的，我们一定要在自己可以做到的范围内，尽量帮顾客解决他们的后顾之忧。”
“我们给顾客的，是有保障的商品，更优惠的价格，以及最优质的服务。这些，都是我们留住顾客，最重要的武器。”
“我们一定要在服务商下功夫，一定要有利他原则。”