三人闲聊了一阵，才入主题。
邓总说：“办医院对我来说，是门全新的学问。”
我说：“昨天看了某云的一次演讲。他讲的我非常赞成。”
邓总说：“你讲讲。”
“他是这样讲的，别人说我厉害，其实我并不厉害，我不懂技术，我把最优秀的技术员请过来。
我也不长于管理，我把最懂管理的人请过来。当然，我也有长处，就是善于借力借脑。”
老萧说：“对。邓总也是这方面的典型。”
邓总笑道：“老萧别表扬我，不过，我确实要借山红这个智脑。”
我喝了一口茶：“邓总，您要我学习点医院管理方面的知识，我还真有点自己的想法。”
“快说说。”
“血透专科医院的前景比牙科医院还好。但缺点是病人护理比较麻烦。躺在透析床上就是几个小时，家属陪护的压力大。”
邓总眉头紧锁：“对，没人陪护吧，病人不方便。天天陪着吧，家属哪有这么多时间？”
我掏出烟来，每人一支，老萧给我点上火。
我吸了一口，说道：“根据本医院的特殊性，我想，如果能打造一支独特的专业陪护队伍，肯定受家属的喜欢。”
邓总眼前一亮：“说具体一点，越具体越好。”
我开始讲解自己的思路：“医院边改造，就要边招人。在这个时候，除了招医生护士，还要物色一个人，成立物业公司。
物业公司不仅要管理地下商场，食堂，安保，同时要建立一支‘护工队’。
这支‘护工队’要选能吃苦耐劳的人，同时，要进行一定的专业技巧培训。护工除了护理病人外，还要能配合护士工作。”
邓总一听，说：“是个好主意。”
我继续道：“护工除了一般护理外，还要有两个作用。一是精神安慰。二是搭建起家属与患者之间的沟通桥梁。
所谓精神安慰，就是要学点简单的心理学。所谓沟通桥梁，就是每天也要拍摄病人接受治疗的视频发给家属。让家属放心。”