萧氏医疗器械公司。
医疗器械公司好理解,顾名思义,就是生产医疗设备的。
包括血压计、血糖仪、注射器这些简单设备,也包括健康智能穿戴设备,如手环、睡眠监测仪啥的。
而智能医疗系统公司,则是运营智能穿戴设备的。
工作包括:
为设备研发系统、
管理所有设备、
线上线下运营等。
其中管理设备的部分,外包给了九天医疗。
3年了,运行情况还算平稳。
但近几个月,事故频发。
有不少用户反馈,自己购买的智能手环检测失灵!
按手环的能力,像脉搏这类反映生命体征的数据,异常情况会及时发出告警。
主打家庭关联功能——
佩戴人体征异常,可告知家属。
适合买给老人。
3个月前有人反馈,告警通知功能完全没用!
老人在家中晕厥,没发消息给家属。
这就严重了……
虽说责任不在设备商,老人也幸运被及时发现,但事情在网络迅速发酵,产品口碑一落千丈,公关都搞不定。
系统、器械两个子公司联合九天医疗,三方一起定位问题。
整整3个月,没有结论。
都不认为是各自问题。