第二天一早，陈默去找物业。
物业办公室在一楼大堂旁边，接待他的是个四十多岁的中年男人，胸牌上写着“物业经理王建国”。
“17号电梯？”王经理推了推眼镜，“不是说过了吗，故障维修中。陈先生，您问这个干什么？”
“我昨晚听到里面有声音，”陈默直截了当，“而且走廊里有奇怪的声音，还发现了这个。”
他把装在塑料袋里的指甲片放在桌上。
王经理的脸色变了变，随即恢复常态：“可能是哪个住户不小心留下的。至于声音，老楼房了，管道有点响声很正常。”
“这栋楼才建成五年，”陈默盯着他，“算老楼吗？”
王经理避开他的目光：“陈先生，您要是觉得不合适，可以退租。按合同，违约金是一个月租金。”
陈默没再说什么。他知道问不出结果。
回到17楼，陈默在走廊里遇到了1502的刘老太，就是那位遛狗的老太太。她正牵着一条小泰迪等电梯，看到陈默，眼神有些躲闪。
“阿姨，跟您打听个事。”陈默走上前，“1704之前住的什么人？”
刘老太的手紧了紧狗绳：“不...不知道，我没见过。”
“那17号电梯怎么回事？为什么封了这么久？”
泰迪突然狂吠起来，刘老太连忙抱起狗，快步走进刚好到达的电梯：“我什么都不知道，你别问我。”
电梯门关上前的最后一秒，陈默看到刘老太的嘴唇在颤抖，像是在祈祷。
那天晚上，陈默决定做个小实验。他买了一个微型摄像头，装在自己门外的消防栓后面，镜头对准1704门口和17号电梯。
凌晨两点五十五，陈默坐在电脑前，盯着监控画面。
三点整，刮擦声准时响起。
摄像头清晰地拍到，17号电梯的警戒带被一只手拨开了。那是一只女人的手，苍白，瘦削，涂着暗红色的指甲油——和她昨晚留下的那片指甲颜色一样。
电梯门缓缓打开，但里面没有轿厢，只有黑洞洞的电梯井。一个女人从里面走了出来。
她穿着白色的睡裙，长发遮住了脸，赤着脚，走路没有一点声音。她走到1704门口，开始用指甲刮门。一下，两下，三下...动作机械而执着。
一分钟后，她停下来，缓缓转过身。
摄像头正好拍到她的脸——或者说，那曾经是脸的地方。她的五官像是融化的蜡，模糊成一团，只有一双眼睛异常清晰，黑得深不见底。
她盯着摄像头的位置看了几秒，然后笑了。
那是陈默昨晚听到的笑声。