“虽然提出了无理要求，但是咱们拒绝了，她也就不会再说些什么，再胡搅蛮缠了。”
马护士长一边走着，一边轻轻拍了拍赵一鸣的肩膀，继续说道：“碰到这样的人呢，碰到这样的事啊，该拒绝就拒绝，不要觉得不好意思。”
她的目光坚定地直视前方，语气中透着不容置疑的沉稳。
“记住了啊，任何人任何事都不能成为为难你工作和为难你的理由，明白吗？
要学会拒绝。”
赵一鸣微微仰起头，全神贯注地听着马护士长的每一句话，眼神中充满了求知欲。
他用力地点点头，眼神坚定而明亮，像是要把马护士长的话刻进心里。
诚恳地说道：“知道了，马姨。”
此时的他，内心深受触动，觉得自己似乎从马护士长这里学到了与人沟通和处理问题的重要一课。
一整个上午，赵一鸣都紧紧跟在马护士长身后，穿梭在各个病房之间查房。
不仅如此，还时不时陪着马护士长去检查其他护士们换药、配药的操作流程，时刻盯着有没有人犯错。
这一上午，马护士长的嘴基本上就没停下来过，不是在指导护士工作，就是在和病人耐心沟通。
趁着工作间隙，马护士长一边忙碌着，一边抽空教导赵一鸣：“一鸣啊，这性格腼腆，张不开嘴的人有挺多的，姨教你个方法啊。”
她微微转头，眼神中带着关切与期许，脸上挂着和蔼的笑容。
“你看，你是大学生，学校的规章制度你都知道吧？”
赵一鸣赶忙用力地点点头，回答道：“知道。”
马护士长微笑着继续说道：“姨教你啊，如果说在学校发生什么事情，有人欺负你，你想要反驳他，对不对？
但你又不知道说什么，那你就拿规章制度办事，看看那些校规校纪里面有没有能对上你们现在正在起冲突的这件事啊。
对吧？
把相关的条例挂在嘴上，然后呢再去想下一步该说什么。”
“有理咱们就把自己的理说出来，没理咱们就道歉，如果实在没办法就求助别人。”
赵一鸣听得入神，心中暗暗琢磨着马护士长的话，觉得这方法简单又实用。
他微微皱眉，眼神中透露出思索的光芒，仿佛在脑海中模拟着各种可能发生的冲突场景，思考着如何运用这个方法应对。
他再次郑重地点点头，说道：“马姨，我记住了，这方法真好！”