苏若慧又转向老人，客气说道：“老人家你先起来，有什么事情好商量。”
老者坐在地上一动不动，语气坚决道：“你们不给我一个公道，今天我就不走了！”
苏若慧无奈，心想只能快点解决，否则围观的人越来越多，对店铺形象的影响不好，转头向店长询问事情起因。
店长一五一十说道：“老人拿着金镯子来换钱，检测之后是真品，但老人又说想再看一眼老伴的遗物，我们递还给他，但老人没拿稳，镯子掉地上摔坏了。”
“谁知捡起来的时候，镯子却变成假的了，不是金的，是铜制的，里面灌铅作假。”
只见摔坏的镯子放在柜台上，断作两截，断面有明显的铅色。
苏若慧了解完事情经过，觉得有蹊跷，让店长去调取监控。
她又转而安慰老者道：“老人家，稍安勿躁，看完监控就清楚是怎么回事了。”
老者一口咬定道：“我老伴的镯子是家传，一定是真的，你们还开具了鉴定证明，怎么一转手就变成假的，肯定是你们掉包了，太没良心了，连我一个老头子的钱都坑！”
“我们店铺绝对不会掉包你的镯子，看完监控一定给你一个合理的解释。”苏若慧一脸严肃的承诺道。
老者满脸气愤，依旧坐在地上又哭又闹。
人群中，有几人怒气冲冲骂道：“谁知道你们店铺暗地里玩什么把戏，竟然掉包顾客的东西，太无耻了！”
“大家快去举报，这家店铺坑蒙顾客......”
人群的吵闹让苏若慧眉头紧皱，焦急地等待店长调取监控。
沈扬在一旁观察，发现老者眼中闪过一丝不易察觉的狡黠，而且一头白发看起来也是假的，他觉得其中一定有猫腻，嘴角勾起冷笑，但暂时没有揭穿，看对方还能整出什么幺蛾子。