这种体验,畅行网三年之内做不到。”
俞飛鸿在笔记本上写下“呼叫中心升级”几个字,在下面画了两条线。
“浩哥。”
“嗯。”
“你这些想法,是刚才临时想的,还是早就想过了?”
“你跟我说畅行网的事,我在脑子里过了一遍。
他们的打法很清晰,弱点和优势都很明显。
这种竞争格局不难判断。”
“那你为什么一开始不说话?”
“因为我想先听你说。
你对畅行网的分析,每一个点都打在要害上。
你不需要我告诉你问题在哪,你只需要我确认你的方向是对的。”
俞飛鸿看着笔记本上那些密密麻麻的字迹,沉默了几秒。
“你说得对。
他们烧钱,我们烧服务。
钱烧完了就没了,服务烧出来的口碑会一直在。”
“就是这个逻辑。”
俞飛鸿翻了一页笔记本,在空白页上写了四个字,笔画很重,笔尖差点戳破纸。
体验为王。
她写完这四个字之后,看了好几秒,然后合上笔记本,把它放在桌上。
她拿起手机,换到另一只手上,靠在椅背上,看着窗外的夜色。
办公室的灯还灭着,只有台灯的那一小束光照在桌面上,把笔记本的封面照得发亮。
“你那边几点了?”她问。